Regulamin Bisteo

1. Kto prowadzi serwis

Usługodawcą Bisteo jest Krzysztof Niewiadomski, ul. Konwaliowa 13, 06-323 Stegna, Polska, NIP 9522049375. Serwis jest dostępny pod domeną bisteo.com. Domena bisteo.pl służy do przekierowania do polskiej wersji.

Do uzupełnienia przed uruchomieniem: adres e-mail do kontaktu i reklamacji. Adres pocztowy usługodawcy podano powyżej.

Do potwierdzenia przed sprzedażą: pełna firma przedsiębiorcy i kontakt telefoniczny.

2. Do czego służy Bisteo

Bisteo pomaga prowadzić bazę składników, cen, receptur i półproduktów oraz obliczać koszt porcji. Aktualny zakres i limity przedstawiają opis funkcji, cennik i informacje w aplikacji. Funkcje opisane jako planowane nie wchodzą do bieżącej usługi.

Kalkulacja zależy od wprowadzonych cen, ilości, jednostek i uzysku. Obecna podstawa obliczeń to ceny netto. Różnica między ceną sprzedaży a kosztem składników nie jest zyskiem lokalu: nie uwzględnia wszystkich kosztów działalności. Aplikacja nie zastępuje księgowości, ewidencji magazynowej ani systemu POS.

Odczyt AI, jeśli został udostępniony, przygotowuje propozycję danych do sprawdzenia. Przed zatwierdzeniem użytkownik weryfikuje w szczególności cenę, VAT, jednostkę i wielkość opakowania. Zdjęcie menu nie ustala wiarygodnie składników i gramatur; recepturę uzupełnia użytkownik.

3. Konto i wymagania techniczne

Do pracy potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do logowania. Funkcje wymagające konta Google są dostępne po uruchomieniu tego sposobu logowania. Dostęp z przeglądarki telefonu nie wymaga instalowania aplikacji ze sklepu.

Kalkulator publiczny działa bez konta. Konto służy do przechowywania danych lokalu. Użytkownik powinien chronić dostęp do swojego konta i wprowadzać wyłącznie dane oraz dokumenty, z których ma prawo korzystać. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, szkodliwego oprogramowania i naruszanie bezpieczeństwa cudzych kont.

Dane demonstracyjne są fikcyjne. Tryb demonstracyjny służy do testowania i nie powinien być wykorzystywany jako miejsce przechowywania rzeczywistych danych lokalu.

4. Plan Free i płatny dostęp PRO

Plan Free umożliwia korzystanie z podstawowych funkcji w granicach limitów przedstawionych w cenniku. Utworzenie konta ani korzystanie z wersji próbnej nie upoważnia Bisteo do automatycznego pobierania opłat.

Przygotowywany model PRO obejmuje dostęp dla jednego lokalu przez miesiąc za 19,99 zł albo przez rok za 199 zł, płatne z góry. Są to kwoty do zapłaty za wskazany okres, z uwzględnieniem należnych podatków. Zamówienie przed zapłatą musi wskazywać cenę, okres i dostępne funkcje.

Płatności w serwisie WWW obsługuje PayU po uruchomieniu integracji. Dostęp jest aktywowany po potwierdzeniu prawidłowej płatności przez operatora. Sam powrót z bramki płatniczej nie potwierdza opłacenia zamówienia.

Ten wariant PRO nie odnawia się automatycznie. Przedłużenie wymaga kolejnego świadomego zakupu. Po wygaśnięciu płatnego okresu obowiązują limity Free. Techniczna kopia danych w formacie JSON pozostaje dostępna bez PRO; eksporty użytkowe Excel i PDF należą do PRO.

Sprzedaż nie jest jeszcze uruchomiona. Ostateczne warunki zawarcia umowy, potwierdzenie zamówienia, okres aktywacji i obsługa zwrotów wymagają przetestowania przed przyjęciem płatności. Planowana aplikacja Google Play będzie wymagała osobno przygotowanego sposobu zakupu.

5. Zakończenie korzystania i dane

Użytkownik może wylogować się i zaprzestać korzystania z aplikacji. Przed zakończeniem pracy warto pobrać kopię danych. Usunięcie konta i danych można zgłosić usługodawcy wskazanym kanałem kontaktu; samo wylogowanie nie usuwa konta. Zasady przechowywania danych opisuje polityka prywatności.

Nieprzedłużenie PRO nie powoduje kolejnej płatności. Zakończenie korzystania z usługi nie ogranicza przysługujących użytkownikowi praw do odstąpienia, reklamacji lub zwrotu.

6. Reklamacje

W zgłoszeniu warto podać konto, którego dotyczy problem, opis zdarzenia, jego datę i oczekiwany sposób rozwiązania. Numer zamówienia pomaga przy reklamacji płatności. Nie należy przesyłać hasła ani pełnych danych karty.

Reklamacje konsumentów rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może domagać się doprowadzenia jej do zgodności. W przypadkach określonych ustawą może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Prawa wynikające z ustawy nie są wyłączone przez informację o testowym charakterze funkcji.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni od jej zawarcia na odstąpienie bez podawania przyczyny. Oświadczenie może przesłać na adres kontaktowy usługodawcy; wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Formularz poniżej jest pomocą, a jego użycie nie jest obowiązkowe.

Jeśli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za spełnioną część usługi, o ile zostały spełnione ustawowe warunki informacyjne. Samo pierwsze logowanie albo aktywacja miesięcznego dostępu nie oznacza pełnego wykonania usługi i automatycznej utraty prawa do odstąpienia.

Zwrot należnych środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo tą samą metodą płatności. Zgoda na inną metodę nie może powodować dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Uprawnienia przysługujące osobie fizycznej prowadzącej działalność, gdy dana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się w zakresie wynikającym z przepisów. Samo podanie NIP nie wyłącza takiej ochrony.

Pomocniczy formularz odstąpienia

Adresat: Krzysztof Niewiadomski, ul. Konwaliowa 13, 06-323 Stegna, Polska.

Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej dostępu Bisteo PRO. Data zawarcia umowy: […]. Numer zamówienia lub e-mail konta: […]. Imię, nazwisko i adres konsumenta: […]. Data: […]. Podpis: […] — tylko gdy oświadczenie jest wysyłane na papierze.

8. Zmiany i rozwiązywanie sporów

Zmiana cennika nie zmienia ceny już opłaconego okresu. Aktualizacje techniczne służą utrzymaniu działania i bezpieczeństwa usługi. Zmiany istotnie wpływające na zamówioną usługę wymagają informacji i zachowania praw użytkownika wynikających z przepisów; samo zmienienie tekstu na stronie nie zastępuje tych obowiązków.

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów publikowanych przez UOKiK. Regulamin nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.